El jueves 3 de septiembre, alrededor del mediodía en Argentina (las 10 de la mañana en Colombia y las 5 de la tarde en España), ChatGPT comenzó a devolver errores 404: el servidor respondía, pero no encontraba la página solicitada. La aplicación se quedaba cargando indefinidamente o mostraba un aviso de falla al intentar ingresar. Iniciar sesión tampoco era posible para gran parte de los usuarios.

Los reportes se multiplicaron en DownDetector desde España, Estados Unidos, Argentina, Colombia y México. El pico de fallas coincidió en los tres servicios, lo que convirtió la interrupción en algo inusual: no se trató de un problema aislado en una plataforma, sino de una caída simultánea que dejó sin alternativas a quienes usan estos asistentes como parte de su rutina de trabajo.

La magnitud del impacto se explica por el volumen de usuarios que dependen de estas herramientas. OpenAI informó en agosto de 2026 que ChatGPT superó los 1.000 millones de usuarios activos semanales, cifra que incluye tanto el acceso gratuito como las suscripciones pagas para consumidores y empresas. Claude, desarrollado por Anthropic, contaba con aproximadamente 245 millones de usuarios activos mensuales según estimaciones de Sensor Tower de mayo de 2026. Grok, el asistente de xAI integrado también dentro de X, registró alrededor de 117 millones de usuarios mensuales hasta marzo de 2026, según un documento corporativo de SpaceX.

Cada uno de estos servicios cubre funciones distintas. ChatGPT responde preguntas, redacta textos, analiza archivos, genera imágenes y programa código. Claude se destaca en el análisis de documentos extensos y en entornos profesionales que requieren precisión en la redacción y el desarrollo de software. Grok, además de las funciones habituales de un asistente, accede a información publicada en tiempo real dentro de X.

La interrupción no afectó a todos los usuarios por igual: algunos lograban ingresar pero recibían respuestas incoherentes, mientras que otros no podían siquiera cargar la pantalla de inicio.

Una caída de esta escala pone sobre la mesa una pregunta que cada vez más organizaciones deben responder: ¿qué pasa con los flujos de trabajo cuando las herramientas de IA dejan de funcionar sin previo aviso?