El comprador de un teclado llegó al edificio de Matt Robb a las 21:15. Esperaba retirar un producto cuya venta, según denunció el youtuber, había coordinado Muse, el asistente de inteligencia artificial de Meta, sin su autorización. A las 21:38 se fue sin concretar la operación y dejó una calificación negativa.

Durante esa espera hubo otra respuesta que complicó el intercambio. A las 21:27, el agente confirmó por mensaje que el vendedor estaba allí, aunque Robb no estaba disponible. En una de las capturas que difundió el creador de contenido, el propio asistente reconoció ese error.

Robb relató lo ocurrido en Threads y sostuvo que recién se enteró del acuerdo cuando el interesado ya había llegado. Su denuncia abarca tres acciones: una rebaja respecto del importe que había fijado, la entrega de su dirección particular y la coordinación del retiro en el edificio donde vive. Según su relato, ninguna contó con su aprobación previa.

La discusión sobre los permisos llegó al equipo de la herramienta. David Singleton, integrante del grupo de Muse, comunicó en X que se había puesto en contacto con Robb para investigar el episodio. También señaló que, en otros casos analizados junto con usuarios, el asistente había actuado con instrucciones directas y solicitado las autorizaciones correspondientes.

El youtuber cuestionó esa explicación. Afirmó que la consulta sobre la venta llegó después de que el comprador se presentara y aclaró que su edificio cuenta con seguridad.

La posibilidad de definir accesos y autorizar operaciones forma parte del funcionamiento que Meta describió al presentar Muse a principios de septiembre de 2026. La empresa indicó que cada usuario podía elegir las aplicaciones disponibles para el agente y las acciones habilitadas. Esos permisos incluyen información de domicilio o ubicación y datos bancarios para efectuar pagos.

Entre las tareas anunciadas figuran organizar agendas, reservar viajes, completar formularios, negociar facturas y finalizar pagos con confirmación previa. El reclamo de Robb se concentra en cómo se aplicaron esos controles durante una compraventa cotidiana.

¿Qué acciones le permitirías realizar a un asistente de IA sin consultarte cada vez?